信访回复范文
信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的答复意见
（二）正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。 （四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。 （四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
附件：
关于XXX信访事项办理情况报告
（模 板）
区委群工局：
你局《关于交办XXX信访事项的函》（前群函〔20XX〕XX号）收悉，我局（乡镇）庚即责成XXX认真调查处理，现将有关情况报告如下：
一、信访人基本情况
XXX（信访人姓名），男（女），生于XXXX年XX月XX日，身份证号XXXX，户籍地址XXX县（区）XXX乡（镇）XXX村XXX组，现住XXX。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）。
二、反映事项及诉求
信访人XXX致信XXX反映（信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映）：XXXXXXXXXXXXXXXX，请求(要求)XXXXXXXXXX。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）
三、调查处理情况
经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）
XXXX年XX月XX日，（有权处理机关）向信访人XXX送达了书面答复意见，信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作
（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施）
特此报告。
经办人：XXX 联系电话：XXXXXXXX
附件：1.XXX（信访人）信访事项答复意见书；
2.其他调查材料。
发文机关（印章）
20XX年XX月XX日
XXX（信访人）信访事项答复意见书
XXX（信访人）：
你反映的XXXX问题我乡（镇）受理后，庚即进行了调查处理，现作出如下答复意见：
经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）
…………
如你不服本答复意见，可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。逾期未申请信访复查的，视同同意本答复意见，本答复意见即为终结性意见。（本答复意见书一式两份，信访人、调查处理机关各一份）
发文机关（印章）
20XX年XX月XX日
同意答复意见。XXX(信访人) （信访人不予签字认可答复意见书的，须两名以上见证人签字）
附件1：
信 访 告 知 书
ⅩⅩⅩ同志：
你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。
单位名称
ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日
信访人签字：
附件2： 信访复字XX号
关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）
信访事项答复意见书
ⅩⅩⅩ（信访人）：
你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访人反映问题概述）。
经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。
如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
单位名称
ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日
信访人签字：
（同意答复意见）
X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX
关于XXX（信访人）反映XX（事由）
信访事项办理情况的报告
XXX（交办单位名称）：
正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。
（承办人单位印章）
XXXX年XX月XX日
X函字[XXXX]XX号 签发人：XXX
关于报送网民留言回复意见的函
市信访局：
x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。
经办人：
联系电话：
附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份
单位名称
XXXX年XX月XX日
XXX区（市）县（市级XX部门）致人民网网民给
XX书记或市长留言的回复意见
【网民留言】
网民留言内容。
【回复意见】
网友，你好！你留言反映XXX的问题，经XXX区（市）县或局调查处理，现答复如下：
回复意见内容。
领导审核意见及签字：
（审核单位印章）
XXXX年XX月XX日
信访回复范文百度文库
一、信访回复范文
信访事项答复看法书格式 一、文本格式 （一）标题：关于***信访事项的答复看法 （二）注释： 第一部分：信访人反映的详细信访事项的受理状况。
包括：（1）收到信访事项的日期。假如是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。
（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
其次部分：信访事项的现实认定状况及处理看法。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、次要现实的认定。
（2）作出处理看法所依据的法律、法规和政策。（3）处理看法。
对多个信访事项要逐一答复。 第三部分：告知对答复看法不服的救济途径。
告知信访人如对答复看法不服，可自收到本答复看法之日起30日内向上一级行政机关申请复查。 （三）落款：包括作出答复看法的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求 （一）信访事项答复看法书必需由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复看法书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复看法书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复看法要明确详细。
（三）信访事项答复看法书要有精确 性。用词造句通俗易懂，表述精确 ，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复看法书的构成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，严重信访事项由单位次要领导审核签发。
（五）信访事项答复看法书使用A4纸。 （六）信访事项答复看法书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。
答复看法书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理状况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理状况。
信访事项办理状况报告格式 一、文本格式 （一）标题：关于***信访事项的办理状况报告 （二）注释： 第一部分：信访事项的受理状况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。
（2）交办信访事项的详细内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
其次部分：信访人基本状况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本状况。
（2）调查核实、会议讨论、领导审批、确定处理看法等工作过程。 第三部分：对信访事项的现实认定结论及处理看法。
包括：（1）经核实认定的次要现实。（2）作出处理看法的法律、法规及政策依据。
（3）处理看法。多个信访事项的处理看法要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理看法向信访人进行答复的状况。包括：（1）书面答复看法的送达方式及日期。
（2）信访人对书面答复看法的态度。 （三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求 （一）信访事项办理状况报告要现实清晰、定性精确 、用词恰当、言简意赅。 （二）信访事项办理状况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，严重信访事项必需经单位次要领导审核签发，并在文头标明。
（三）信访事项办理状况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复看法书作为办结报告的附件一并上报交办机关。 （五）上级机关交办的信访事项，办理状况报告抄送同级政府信访工作机构。
二、信访回复范文
第四章 信访事项的受理
其次十一条 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分状况，在15日内分别按下列方式处理：
（一）对本条例第十五条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。
（二）对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理打算的信访事项，应当转送有权处理的行政机关；状况严重、紧急的，应当准时提出建议，报请本级人民政府打算。
（三）信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，根据“属地管理、分级担任，谁主管、谁担任”的准绳，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送状况，下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理状况。
（四）对转送信访事项中的重要状况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。
根据前款第（二）项至第（四）项规定，有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内打算能否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。
三、信访规范性答复的格式应是怎样的
规范办理信访事项答复看法书的格式：一、信访答复看法书文本格式：（一）标题：关于***信访事项的答复看法（二）注释：第一部分：信访人反映的详细信访事项的受理状况。
包括：（1）收到信访事项的日期。假如是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。
（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
其次部分：信访事项的现实认定状况及处理看法。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、次要现实的认定。
（2）作出处理看法所依据的法律、法规和政策。（3）处理看法。
对多个信访事项要逐一答复。第三部分：告知对答复看法不服的救济途径。
告知信访人如对答复看法不服，可自收到本答复看法之日起30日内向上一级行政机关申请复查。（三）落款：包括作出答复看法的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、信访答复看法书的有关要求：（一）信访事项答复看法书必需由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复看法书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复看法书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复看法要明确详细。
（三）信访事项答复看法书要有精确 性。用词造句通俗易懂，表述精确 ，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复看法书的构成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，严重信访事项由单位次要领导审核签发。
（五）信访事项答复看法书使用A4纸。（六）信访事项答复看法书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达（如信访人没有书写力量或拒签，需附上两名工作人员作证的送达证明）、挂号邮寄送达等。
答复看法书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理状况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理状况。
四、赞扬信回复范文
赞扬信回复范文如下： 敬重的客人： 您好！很感激您对我们酒店的服务提出看法，我代表我们酒店向您赔礼。
对于我们员工的失误，我们感到很愧疚，我们肯定会加强对员工的管理。 我们企业深信一个道理就是“100-1=0”。
她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、消遣等都代表着一个全体的酒店抽象，假如其中任何一项产品出了质量问题，损害的不只是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满足，他们的满足度不会因而按减法递减，而是全面否定，由于他不行能体验全部的服务项目。
在他看来，他体验的那个项目就代表了全部项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店供应的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。
所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告知我们，对顾客而言，服务质量只要好坏之分，不存在较好较差的比较等级。
好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。
挑剔的顾客，会由于系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。
在顾客理性面前，任何埋怨都是无用的。服务，就必需要追求顾客满足。
对此，我们酒店对 “满足”的诠释是：没有赞扬，并不等于满足；没有不满足，也不等于满足；真正的满足是让顾客感动，是让顾客的乐观情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人叙述本人的被感动形态。只要这样的“满足”，才是真正的“满足情感”。
我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、掌握严密的服务质量掌握系统，通过肯定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。
我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行照实记录，认真分析讨论，根据质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，构成服务程序。
同时，我们还将制定服务质量检查程序和掌握标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的缘由，提出和实施改进措施。 感激您对我们酒点的服务提出的看法，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。
我们翘首以待，期盼着您对我酒店的珍贵看法，盼望在新的一年里我们能够“不断地制造新服务，围绕来宾制造价值，与来宾一同成长进展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展材料 处理顾客的赞扬准绳 第一，不能与顾客争吵。我们的目的是为了倾听现实，进而寻求处理之道。
争辩只会阻碍我们倾听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良心情。 其次，敬重顾客的感觉。
顾客进行了赞扬，说明我们有什么地方确定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。
为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。
服务失误发生后，应当在第一时间处理，时间越长，顾客的损害就越大，顾客的忠实度就会遭到严峻的考验。
附件：
关于XXX信访事项办理情况报告
（模 板）
区委群工局：
你局《关于交办XXX信访事项的函》（前群函〔20XX〕XX号）收悉，我局（乡镇）庚即责成XXX认真调查处理，现将有关情况报告如下：
一、信访人基本情况
XXX（信访人姓名），男（女），生于XXXX年XX月XX日，身份证号XXXX，户籍地址XXX县（区）XXX乡（镇）XXX村XXX组，现住XXX。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）。
二、反映事项及诉求
信访人XXX致信XXX反映（信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映）：XXXXXXXXXXXXXXXX，请求(要求)XXXXXXXXXX。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）
三、调查处理情况
经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）
XXXX年XX月XX日，（有权处理机关）向信访人XXX送达了书面答复意见，信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作
（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施）
特此报告。
经办人：XXX 联系电话：XXXXXXXX
附件：1.XXX（信访人）信访事项答复意见书；
2.其他调查材料。
发文机关（印章）
20XX年XX月XX日
XXX（信访人）信访事项答复意见书
XXX（信访人）：
你反映的XXXX问题我乡（镇）受理后，庚即进行了调查处理，现作出如下答复意见：
经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）
…………
如你不服本答复意见，可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。逾期未申请信访复查的，视同同意本答复意见，本答复意见即为终结性意见。（本答复意见书一式两份，信访人、调查处理机关各一份）
发文机关（印章）
20XX年XX月XX日
同意答复意见。XXX(信访人) （信访人不予签字认可答复意见书的，须两名以上见证人签字）
信访回复格式 信访回复怎么写
信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，那么信访回复又怎么写呢?让我们一起来看看吧。
信访回复格式
(一)标题：关于×××信访事项的答复意见
(二)正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：
(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：
(1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2)作出处理意见所依据的法律、法规和政策。(3)处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
(三)落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
信访回复范文(一)
××信访复字××号
关于×××(信访人)反映××(事由)
信访事项答复意见书
×××(信访人)：
你反映××××信访问题，我们已于×年×月×日正式受理，并按《信访条例》的规定进行了认真调查，现对你所反映的问题答复如下：
一、反映的主要问题和诉求
1、……(逐条列出信访人反映的主要问题及诉求)
二、调查情况
针对你所反映的问题，我们进行了认真细致的调查。
1、关于你反映的××××问题。经查，……(针对反映的问题调查的情况，包括调查过程，反映问题是否属实，诉求是否合理、是否能解决等)……
三、处理意见
综上，我们认为……(对信访人反映的问题性质进行定性)。根据……(处理意见依据的法律法规、政策进行详细的引用或说明)我们将……(形成的明确处理意见和相关措施)。
如不服本处理意见，你可自收到本处理意见书之日起30日内向××政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
(办理单位印章)
××××年××月××日
信访人意见及签字： 送达人签字：
日 期： 年 月 日
附件:
关于XXX信访事项办理情况报告
(模板)
区委群工局:
你局《关于交办XXX信访事项的函》(前群函〔20XX〕XX号)收悉,我局(乡镇)庚即责成XXX认真调查处理,现将有关情况报告如下:
一、信访人基本情况
XXX(信访人姓名),男(女),生于XXXX年XX月XX日,身份证号XXXX,户籍地址XXX县(区)XXX乡(镇)XXX村XXX组,现住XXX。(内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址,可视情况简述其家庭主要成员基本情况)。
二、反映事项及诉求
信访人XXX致信XXX反映(信访人XXX在XX信箱给XXX 留言反映):XXXXXXXXXXXXXXXX,请求(要求)XXXXXXXXXX。(内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求)
三、调查处理情况
经调查核实,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况,并须逐项回
应信访人的诉求)
XXXX年XX月XX日,(有权处理机关)向信访人XXX送达了书面答复意见,信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可,承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的,须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作
(内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施)特此报告。
经办人:XXX 联系电话:XXXXXXXX
附件:1.XXX(信访人)信访事项答复意见书;
2.其他调查材料。
发文机关(印章) 20XX年XX月XX日
XXX(信访人)信访事项答复意见书
XXX(信访人):
你反映的XXXX问题我乡(镇)受理后,庚即进行了调查处理,现作出如下答复意见:
经调查核实,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况,并须逐项回应信访人的诉求)
…………
如你不服本答复意见,可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。逾期未申请信访复查的,视同同意本答复意见,本答复意见即为终结性意见。(本答复意见书一式两份,信访人、调查处理机关各一份)
发文机关(印章)
20XX年XX月XX日
同意答复意见。XXX(信访人) (信访人不予签字认可答复意见书的,须两名以上见证人签字)
（插注：本文档在此结束，上面内容您可自己进行修正更改，文档请勿出卖、传播、出租、分销、发布，禁止把作品纳入商标或服务标记，作品可以让第三方单独付费或共享免费下载，如带来不便请谅解。本段为需去除文字。）
信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形
式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉
请求，依法由有关行政机关处理的活动，那么信访回复又怎么写呢?让我们一起来看看
吧。
信访回复格式
(一)标题：关于×××信访事项的答复意见
(二)正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：
(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和
本单位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：
(1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2)作出处理意见所依据的法律、
法规和政策。(3)处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收
到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
(三)落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
信访回复范文(一)
××信访复字××号
关于×××(信访人)反映××(事由)
信访事项答复意见书
×××(信访人)：
你反映××××信访问题，我们已于×年×月×日正式受理，并按《信访条例》的规定进行
了认真调查，现对你所反映的问题答复如下：
一、反映的主要问题和诉求
1、……(逐条列出信访人反映的主要问题及诉求)
二、调查情况
针对你所反映的问题，我们进行了认真细致的调查。
1、关于你反映的××××问题。经查，……(针对反映的问题调查的情况，包括调查过程
，反映问题是否属实，诉求是否合理、是否能解决等)……
三、处理意见
综上，我们认为……(对信访人反映的问题性质进行定性)。根据……(处理意见依据的
法律法规、政策进行详细的引用或说明)我们将……(形成的明确处理意见和相关措施)。
如不服本处理意见，你可自收到本处理意见书之日起30日内向××政府或×××单位书面
提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
(办理单位印章)
××××年××月××日
信访人意见及签字： 送达人签字：
日 期： 年 月 日
《信访回复》
信访回复（一）：
信访回复范文
同志：你好！收到来信后，我们及时将你的信访事项作为重要来信交都人民政府查处，你可根据《信访条例》的有关规定，请人民政府及其有关行政机关自受理你的信访事项后最多不超过90天内书面答复你。
特此回复
信访回复（二）：
信访复字号
关于(信访人)反映(事由)
信访事项答复意见书
(信访人)：
你反映信访问题，我们已于年月日正式受理，并按《信访条例》的规定进行了认真调查，现对你所反映的问题答复如下：
一、反映的主要问题和诉求
1、（逐条列出信访人反映的主要问题及诉求）
二、调查状况
针对你所反映的问题，我们进行了认真细致的调查。
1、关于你反映的问题。经查，（针对反映的问题调查的状况，包括调查过程，反映问题是否属实，诉求是否合理、是否能解决等）
三、处理意见
综上，我们认为（对信访人反映的问题性质进行定性）。根据（处理意见依据的法律法规、政策进行详细的引用或说明）我们将(构成的明确处理意见和相关措施)。
如不服本处理意见，你可自收到本处理意见书之日起30日内向政府或单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
(办理单位印章)
年月日
信访人意见及签字：送达人签字：
日期：年月日
信访回复（三）：
信访回复
申请办理土地证
信件类型：
信访
新建标题：
申请办理土地证
信件资料：
信访人与华联小区（位于新建北路与黄水路交叉口西南角）开发公司发生土地纠纷，求办理土地证
来信时光：
回复资料：
由于您资料带给不全，因此我局暂无法为其办理土地使用证。
回复单位：
国土局
回复时光：
信访回复
**区（市、县）信访办：
**镇自2010年开年以来一直严格贯彻落实市委市政府关于严厉打击园区外非法生产企业的要求。我们在开展工作过程中，始终秉承公平公正、严格履职尽责的办事原则，对于**镇辖区内存在的无证无照企业、三高一低企业进行了严格排查，在经过统一的核实对证后，对排查出的无证无照企业和三高一低企业逐一进行了处理。
对于排查出的无证无照企业和三高一低企业，我镇均采取先对企业主进行警示谈话的方式，告知企业主国家相关政策法规，并发放停产整改通知书，要求其进行停产整改，经整改合格并取得了相关合法生产经营证书后，可准予其进行生产；对于经告知后仍无法办理相关证照的企业，我镇均采取了人性化的处理方式，对其发放了限期搬迁告知书或关停告知书。
根据上级相关文件，经**镇政府排查出的无证无照企业和三高一低企业，均被纳入**镇计划关停调迁企业范围，在本年度内分批分期进行关停调迁。截至目前为止，我镇准备关停调迁的企业有以下六家：原**镇**社区**公司（2010年8月2被查出在**社区进行无证无照生产，且其生产原料严重污染周边地下水，影响群众生产生活，限其在2010年8月12日前搬迁）、**镇**社区**加工厂（由于无证无照生产，经镇政府多次发放整改通知书后仍无法办理相关手续，镇政府已于2010年8月8日对其进行断电处理）、**镇**村**家私厂（由于无证无照生产，限其在2010年12月30日前办理相关手续，逾期未完善则要求其进行搬迁）、**镇**纸厂（由于污染和安全隐患大，限其在2010年11月30日前关停）、**镇**社区**厂（已要求其关停）。
此复
**区**镇人民政府
2010年8月11日
答复意见书格式
关于****群众反映***信访事项的答复
***同志：
你于*年*月*日向省长手机（或省长信箱、网上信访等等），反映的编号为*****关于******的信访事项。于都县信访局于**年**月**日依照职责分工签转我局（乡、镇、委、办等等）调查处理。我局（乡、镇、办等等）于*年*月*日收悉后立即落实责任领导、责任干部进行了调查核实和处理，现将调查处理的相关情况答复如下：
经调查，你反映的**********************
（针对信访人提出的问题，逐一详细介绍调查处理的情况）
以上答复你如有异议，根据《中华人民共和国信访条例》第三十四条的规定，你有权自收到本答复之日三十日内，带着本答复向*******（单位）申请信访复查。（或者引导信访人走行政复议和诉讼、仲裁等司法途径解决）
（此段落视具体情况而写，如无必要，可以不写）
特此答复
承办单位（盖章）
***年***月***日